FAQ

À propos d'HASTKO

Le corewear conçu à Chamonix-Mont-Blanc

Qu'est-ce que HASTKO ?

HASTKO est une marque française de corewear technique premium. Conçue à Chamonix-Mont-Blanc.

La première couche en contact direct avec la peau. Tout part de là.

Qui est à l'origine de HASTKO ?

Deux fondatrices : Joséphine Bigo et Aurélie Moinier. Autour d'elles, des ingénieurs textiles, des designers, des docteurs en biomécanique de la poitrine, des ostéopathes, et un panel d'athlètes qui testent chaque pièce sur le terrain. Plus de 30 000 femmes portent aujourd'hui Hastko.

Comment est née HASTKO ?

D'un constat simple, partagé par des femmes qui pratiquent. Le sport féminin a vu arriver les membranes, les plaques carbone et la compression. Mais la première couche, elle, n'a jamais bénéficié de cette innovation. Trop souvent, l'offre féminine s'est limitée à réduire et féminiser des produits pensés pour les hommes. HASTKO part de l'inverse : concevoir pour le corps des femmes, dès l'origine.

Qu'est-ce que le corewear ?

La première couche technique au contact de la peau conditionne le confort, le maintien et le mouvement. Elle mérite le même niveau d'exigence que le reste du vestiaire sportif, et a longtemps été oubliée. Ce n'est pas de la lingerie. C'est de l'équipement.

Produits et technologies

Technologies avancées, matières exigeantes et conception pensée pour durer.

Qu'est-ce qui différencie HASTKO ?

Une approche stitch-less radicale. Aucune couture au contact de la peau.

Soudure ultrason, thermosoudure, laminations 3D, impression 2D et 3D, finitions coupe laser. Chaque étape de construction repensée.

Plus de 60 % de matières recyclées. Certifications OEKO-TEX. Partenaires industriels ISO 14001.

Et une exigence simple : créer moins de pièces, mais des pièces plus exigeantes, conçues pour durer.

Pourquoi une construction sans couture ?

Parce que la couture est ce qui frotte. Ce qui irrite. Ce qui blesse.

Hastko a fait disparaître les coutures au contact de la peau. À la place : assemblages soudés par ultrasons, laminations 3D multicouches, body mapping pour les zones de compression, bords pliés soudés.

Le résultat est sensoriel avant d'être technique. Une sensation seconde peau. Une liberté de mouvement totale pendant l'effort.

Comment nos prodduits sont-ils testés ?

En laboratoire textile : résistance, élasticité, tenue dans le temps. Puis sur le terrain, pendant plusieurs semaines, par des athlètes et des femmes aux morphologies et disciplines variées. Une pièce qui ne passe pas l'épreuve du terrain retourne en développement.

Quelles matières utilisons-nous chez HASTKO ?

Plus de 60 % de matières recyclées sur la matière principale. Polyamide haut de gamme pour la respirabilité, le séchage rapide et le contrôle des odeurs. Spandex pour l'élasticité. Fond coton sur les bas, pour les zones en contact avec les muqueuses. Toutes nos matières sont recyclées, certifiées OEKO-TEX et garanties sans PFAS. La composition exacte figure sur chaque fiche produit.

Tailles, maintien et confort

Trouver le bon maintien, la bonne taille et le bon confort.

Comment choisir la bonne brassière ?

Plusieurs outils :

  • Le comparateur de brassières en un coup d'oeil (comparez nos brassières)
  • Faites le test pour trouver votre brassière idéale (typeform)
  • La recommandation selon votre sport (shop by activity)
  • La recommandation selon votre morphologie (shop by body type)
  • La recommandation selon le confort souhaité (shop by confort)

Un doute subsiste ? Le service client vous oriente : +33 4 85 30 01 71 ou écrivez-nous ici. (lien page contact)

Comment choisir ma taille ?

Consultez le guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit.

Un doute subsiste ? Le service client vous accompagne : +33 4 85 30 01 71 ou écrivez-nous ici. (lien page contact)

Comment vérifier que ma brassière est correctement ajustée ?

La bande sous-poitrine reste horizontale et ne remonte pas dans le dos. Les bonnets enveloppent la poitrine sans débordement. Aucun bâillement sous les aisselles. Deux doigts passent entre la bande et le dos, pas plus.

Les matières techniques neuves se détendent légèrement après quelques portés. Mieux vaut une taille ajustée qu'une taille trop confortable : une brassière trop grande perd son maintien.

Quel niveau de maintien offrent vos brassières ?

Le maintien dépend autant de la morphologie que du modèle.

  • Faites le test pour trouver votre brassière idéale (lien typeform)
  • Consultez nos recommandations selon votre morphologie (shop by body type)
Comment entretenir mes pièces ?

Entretien facile : Lavage en machine à 30°C maximum, filet de lavage recommandé.

Pas de sèche-linge. Pas de repassage. Pas d'assouplissant — il dégrade les fibres techniques et réduit la respirabilité.

Quand faut-il changer sa brassière ?

Une brassière de sport perd progressivement son maintien avec l'usage et les lavages. Pour une pratique régulière, comptez 18 mois.

Une pièce Hastko, bien entretenue, atteint cette durée, et souvent au-delà. C'est l'intérêt de pièces conçues pour durer. Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 2 ans.

Fabrication et engagement

Exigence technique, production raisonnée et matières responsables.

Où sont conçus et fabriqués nos produits ?

Design, recherche et développement à Chamonix-Mont-Blanc.

Fabrication en Chine, dans l'une des deux seules usines au monde capables d'atteindre ce niveau de technicité. La soudure ultrason haute densité, l'impression 3D textile, les finitions sans couture exigent un savoir-faire rare. Aucune unité en Europe ne le maîtrise aujourd'hui.

Ce choix est dicté par l'exigence. Pas par le coût.

Les textiles sont-ils certifiés ?

OEKO-TEX : absence de substances nocives. ISO 14001 : nos partenaires industriels sont labellisés sur leur gestion environnementale. SCOPE : traçabilité de production. BSCI Amfori : conditions de travail éthiques. Toutes auditées par des organismes tiers indépendants.

Toutes nos matières sont recyclées et garanties sans PFAS. Notre engagement ? Produire moins, mieux, pour longtemps.

Quels sont nos engagements écologiques ?

Créer moins de produits, mais des produits plus exigeants, conçus pour durer. C'est l'engagement le plus concret qui soit.

Plus de 60 % de matières recyclées sur la matière principale. Garantie sans PFAS. Production raisonnée, sans surstock. Transport principal par train. Coupe optimisée pour réduire les chutes textiles.

Notre engagement ? Produire moins, mieux, pour longtemps.

Commandes et paiement

Une expérience d'achat simple, rapide et transparente.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), paiement en plusieurs fois sans frais. Apple Pay, Shop Pay, PayPal.

Paiements sécurisés. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Hastko.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma comande ?

Les commandes partent vite. Vous avez 2 heures pour modifier votre commande. La fenêtre est donc courte.

Contactez-nous immédiatement ici (lien page contact) ou +33 4 85 30 01 71. Si la préparation n'a pas commencé, nous faisons le nécessaire.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation est envoyé après votre commande. Un second, contenant votre numéro de suivi, vous est envoyé dès l'expédition.

Un article est en rupture, quand revient-il ?

Activez l'alerte « Prévenez-moi » sur la fiche produit. Vous recevrez un e-mail dès le retour en stock.

Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifiez qu'il est saisi sans espace, toujours valide, et applicable aux articles du panier (certaines offres excluent les nouveautés). Un seul code par commande.

Le problème persiste ? Écrivez-nous ici. (lien page contact)

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, à différents montants. Envoyées par e-mail au bénéficiaire, valables un an, utilisables sur toute la boutique en ligne. (mettre le lien)

Livraison

Rapide, fiable et suivi à chaque étape.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 48 heures. La livraison dépend ensuite du transporteur et de votre destination. Option express disponible au paiement.

La livraison est-elle offerte ?

Livraison offerte dès 100 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont calculés au panier.

La livraison est-elle possible à l'étranger ?

Oui, vers plus de 300 destinations. Renseignez votre adresse au panier pour vérifier la disponibilité et les frais de livraison.

Y a-t-il des droits de douane ?

Pour les envois hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Fixés par les douanes du pays de destination, ils restent à la charge du client.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Vérifiez d'abord le statut sur votre lien de suivi. Si le colis est marqué livré, contrôlez auprès du voisinage ou du point relais.

Sans nouvelle 48 h après la date annoncée, écrivez-nous ici (lien page contact). Nous ouvrons une enquête avec le transporteur.

Retours, échanges et garantie

Retours simplifiés, échanges rapides et garantie fabricant.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Retours et échanges sous 30 jours après réception. Ce délai est étendu à 60 jours pour toute commande passée entre le 15 novembre et le 31 décembre. Retours offerts en France métropolitaine. À l'international, les frais de retour sont calculés selon le pays de destination et communiqués lors du processus de retour. Démarrez votre retour via notre portail dédié. (lien vers le portail)

Dans quel état renvoyer mes produits ?

Non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un article porté ne peut être repris.

Quand serais-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le moyen de paiement d'origine.

Mon article présente un défaut, que faire ?

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 2 ans. Envoyez une photo du produit ainsi que votre numéro de commande à hello@hastko.com. Après analyse, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Service client et communauté

Service réactif, communauté engagée et accompagnement personnalisé.

Comment nous contacter ?

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, 9 h – 13 h / 14 h – 17 h.

Téléphone : +33 4 85 30 01 71 ou écrivez-nous ici (lien page contact). Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

Existe-t-il des magasins physiques ?

Pas de boutique en propre. Nos pièces sont disponibles chez des revendeurs partenaires sélectionnés, en France et en Europe.

  • Trouvez le point de vente le plus proche via le store locator. (mettre le lien)
Les produits sont-ils réservés aux athlètes ?

Non. Hastko est conçu pour toutes les femmes qui s'entraînent, quel que soit le niveau.

La même pièce vous suit au bureau, en voyage, en yoga ou en compétition.

Comment devenir ambassadrice HASTKO ?

Nos ambassadrices participent à l'histoire HASTKO. Pour rejoindre le programme ou pour toute demande de partenariat, envoyez vos informations à hello@hastko.com. Précisez votre discipline, votre profil et votre univers. Chaque candidature est étudiée individuellement.

Comment suivre les actualités HASTKO ?

Inscrivez-vous à la newsletter en bas de page. (mettre le lien depuis Klaviyo) Nouveautés, retours en stock et rendez-vous de la communauté, en avant-première.

Une question sans réponse ?

Le service client répond du lundi au vendredi, 9 h – 13 h / 14 h – 17 h. +33 4 85 30 01 71 ou par message via notre page contact. (lien page contact)

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TOBIAS JOHANSSON
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