Politique de remboursement

Retours & échanges

Pas la bonne taille ? Un article ne vous convient pas ? Aucun problème.

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Pendant la période des fêtes (15 novembre → 31 décembre), ce délai passe à 60 jours.

✦ Retours simplifiés

• France Métropolitaine → retour offert (étiquette prépayée).
• International → frais variables selon le pays (politique d’expédition).

Accédez au portail de retour et choisissez :

• ⤴ Échange — autre taille ou autre modèle.
• ⤵ Remboursement — vers le moyen de paiement initial.
• ⤷ Crédit boutique — valeur de l’article +10 % offerts.

✦ Conditions

Nous reprenons uniquement les produits qui peuvent continuer l’aventure.

• Emballage d’origine intact.
• État neuf, non porté, non lavé.
• Toutes les étiquettes et accessoires présents.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

✦ Adresse de retour

Si vous gérez le retour par vos propres moyens ou depuis l’étranger :

HASTKO – Retours
336 Route du Nant Jorland
74310 Les Houches
France

Les frais sont calculés automatiquement sur le portail selon votre pays.
Le retour s’effectue aux risques du client.

✦ À savoir

• Conservez la preuve d’envoi jusqu’à confirmation du traitement.
• Chaque retour est contrôlé à la main pour garantir la remise en circulation du produit.
• À réception de votre colis et après vérification du produit, nous procéderons à l’envoi de la nouvelle taille ou au remboursement sous un délai maximum de 15 jours ouvrés.

Besoin d’aide ? Contactez-nous : hello@hastko.com