Refund policy

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Un article ne vous convient pas ? Pas de souci ! Vous avez 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, et jusqu'à 60 jours pendant les périodes exceptionnelles précédant Noël (du 15 novembre au 31 décembre). L'étiquette de colis retour est offerte depuis la France Métropolitaine. Pour les autres pays, le tarif peut varier (voir politique d'expédition).*

Pour retourner un article, suivez les étapes sur le portail de retour. Vous pourrez choisir entre:

  • Un échange
  • Un remboursement
  • Un bon cadeau de la valeur de l'article + 10% offerts.

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec la pellicule autocollante de propreté ne comportant aucune détérioration, et avec leurs éventuels accessoires permettant leur nouvelle commercialisation. 

Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus au moment de la livraison, et toute anomalie constatée concernant la livraison (colis endommagé, produits manquants, détériorés ou non conformes à la commande etc.) devra être notifiée dans les 15 jours suivants la réception de la commande par email à sav@hastko.com.

* Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s’il effectue un retour depuis une zone hors France Métropolitaine, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s). Le retour se fait aux risques du Client. 

Le client devra adresser son colis retour à l’adresse suivante :

Service retour HÄSTKO
Mont-Blanc Basecamp
336 Route du Nant Jorland
74310 Les Houches, France.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, MoGo Activewear ne pourra procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les Produits concernés.