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Autres pays

Je souhaite un remboursement

L' affranchissement du colis retour est à ma charge. L'équipe m'enverra un email précisant le montant de l'affranchissement, en fonction du pays d'expédition. Ce montant sera retenu sur le montant des articles à rembourser.

Je préfère un échange

L' affranchissement de l'échange (colis aller - retour) est à ma charge. Dès ma demande réceptionnée, l'équipe m'enverra un email pour régler facilement ces frais. Le montant de l'affranchissement dépend du pays d'expédition.

Good to know !

En réalité, HÄSTKO prend à sa charge une partie du prix réel d'un affranchissement, pour permettre au plus grand nombre d'essayer facilement. Ça, c'est cadeau ;-)

Demander mon retour ou mon échange

Portail d'échanges et retours

L'équipe m'enverra une étiquette retour à coller sur mon colis. La team fait tout pour être au top de la réactivité ! Ma demande sera traitée au plus vite, c'est promis.

Préparer mon colis : La checklist

Vérifier que le produit retourné soit en parfait état. Le produits tachés ou passés en machine ne peuvent être ni remboursés, ni échangés. Vérifier qu’il n’ait pas été utilisé, mais seulement essayé.

Vérifier qu’il soit bien accompagné de son emballage d’origine et que l'adhésif de protection hygiénique (pour le panty et boxer) soit toujours en place.

Imprimez votre bordereau et découpez la partie à coller sur votre colis. Conservez soigneusement la preuve de dépôt.

Placez l’étiquette sur votre colis, les codes barres bien visibles. La fixer sur le colis à l'aide de ruban adhésif de bonne qualité.

Pensez à retirer l’étiquette sur l’emballage d’origine si vous souhaitez conserver le même paquet.